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MARMORE FLEX LTDA · CNPJ 64.704.756/0001-02
Av. Lauro de Gusmão Silveira, 479 Taboão Guarulhos — SP · CEP 07140-010
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Prazos de envio

Pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a região, normalmente entre 3 e 12 dias úteis.

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Termo de Garantia

MARMORE FLEX LTDA — CNPJ 64.704.756/0001-02

1. Cobertura

Garantimos o produto contra defeitos de fabricação, como falhas de cura do material, embalagem violada ou volume inferior ao informado, pelo prazo legal de 90 dias a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições de uso

A garantia é válida somente quando o produto for aplicado seguindo integralmente as instruções do manual e do passo a passo disponibilizado, incluindo preparação da superfície, proporção de mistura e tempo de secagem.

3. Exclusões

Não estão cobertos: danos causados por aplicação incorreta, superfícies úmidas ou instáveis, uso de produtos químicos abrasivos, impactos, riscos por arraste de móveis, desgaste natural e alterações feitas por terceiros.

4. Como acionar

Envie um e-mail para contato@marmoreflex.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos. Nossa equipe responde em até 1 dia útil e pode solicitar informações adicionais para análise técnica.

Política de Troca e Devolução

Satisfação garantida: 7 dias para trocar ou devolver.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o pedido chegar danificado ou incompleto, envie fotos da embalagem e do produto em até 72 horas após o recebimento. Providenciamos reenvio ou reembolso sem custo.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@marmoreflex.com.br informando o número do pedido e o motivo. Após a aprovação, enviaremos o código de postagem para a devolução.

4. Prazos

Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é despachada em até 5 dias úteis e o reembolso é processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento.

Política de Reembolso e Estorno

Reembolso integral em caso de arrependimento dentro do prazo legal.

1. Quando o reembolso é feito

Reembolsamos pedidos cancelados antes do envio, devoluções aprovadas dentro do prazo de 7 dias e casos de produto com defeito comprovado ou extravio na entrega.

2. Prazos por forma de pagamento

Pix e boleto: até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo titular do pedido. Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 10 dias úteis e aparece em até duas faturas, conforme a administradora do cartão.

3. Valor reembolsado

Em caso de arrependimento ou defeito, o reembolso inclui o valor do produto e o frete pago. Devoluções por outros motivos podem ter o custo de envio descontado.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@marmoreflex.com.br com o número do pedido e os dados bancários do titular, quando aplicável. Confirmamos a abertura do processo em até 1 dia útil.

Política de Privacidade

Última atualização: 2026

1. Dados que coletamos

Coletamos nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e dados de navegação necessários para processar pedidos, emitir notas fiscais e prestar atendimento.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações para processar pagamentos, realizar entregas, prevenir fraudes, enviar comunicações sobre o pedido e, mediante consentimento, enviar ofertas.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação: meios de pagamento, transportadoras e plataformas de tecnologia, sempre no limite necessário.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, escrevendo para contato@marmoreflex.com.br.

5. Cookies

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Termos de Uso

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1. Aceitação

Ao navegar ou comprar neste site, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da loja oficial MarmoreFlex.

2. Pedidos e preços

Preços e condições de pagamento são exclusivos para compras neste site oficial e podem variar conforme o tempo da oferta. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com erro evidente de preço ou suspeita de fraude, com reembolso integral.

3. Entrega

Os prazos informados são estimativas contadas após a confirmação do pagamento e a postagem. Atrasos causados pela transportadora ou por endereço incorreto não são de responsabilidade da loja.

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